社會化媒體營銷（Socialmediamarketing，簡稱SMM）就是利用微博、博客、視頻、論壇、SNS等互聯網互動平臺媒體來開展營銷工作，維護并開拓公共關系和客戶服務的一種方式。據艾瑞咨詢統計數據顯示，2011年第二季度中國移動互聯網市場規模達77.9億元，手機電子商務和手機廣告凸顯快速增長的勢頭。

 

社會化媒體營銷（Socialmediamarketing，簡稱SMM）就是利用微博、博客、視頻、論壇、SNS等互聯網互動平臺媒體來開展營銷工作，維護并開拓公共關系和客戶服務的一種方式。

近幾年，隨著iPhone、iPad等移動智能終端的廣泛應用，移動終端正向功能增強化、多模化、定制化、平臺開放化的方向發展，而移動終端營銷（APP） 作為SMM新的開拓渠道，正逐漸嶄露頭角。

本報之前已陸續報道了一些新媒體營銷的方式，包括高科技在秀場、終端店鋪的應用以及電子商務的分析，本期將繼續為讀者呈現社會化媒體營銷的新模式以及國際品牌的經典案例。

當飯店服務員用 迪奧定制筆記本 為顧客點餐，當每個運動愛好者都有私人 阿迪達斯跑步教練 ，當宜家的家具可以任你免費 搬 到家中搭配，你也許會問：這是真的嗎？

沒錯，這就是APP時代（移動應用程序普及）下的生活方式，也就是SMM大體系下的新型運作模式。

據艾瑞咨詢統計數據顯示，2011年第二季度中國移動互聯網市場規模達77.9億元，手機電子商務和手機廣告凸顯快速增長的勢頭。據iPhone分析公司Mobclix的報告顯示，全球每小時移動應用下載量高達50多萬次，智能手機用戶平均每人下載22個應用程序。

種種跡象表明，移動應用程序不僅融入到了人們的日常生活，而且在改變著企業的商業模式和營銷手段，可以說，APP時代已經全面到來。

對于消費者來說，如今，要了解一個品牌和產品信息的渠道非常多，消費者從前可能會被動地記憶某個廣告，而現在，在購物之前他們會通過網絡搜索貨比百家，并與使用者交流心得。對企業來說，可怕的不是 不知道廣告費是怎么浪費的 ，而是 不知道消費者在想什么、說什么 。

實際上，我們用電腦連接的網絡已經被IT人士稱為 傳統互聯網 ，用寫博客來營銷的企業早已變得不新潮，取而代之的是在移動應用終端上實現微博、網絡社區等新型社會化媒體營銷模式。

營銷專家林岳認為，在移動互聯網時代，每個人都有隨時隨地傳播觀點的能力，3G網絡使得手機、平板電腦等終端設備可以分享更豐富的內容，所以每個人都是一個 微媒體 。

新網互聯副總裁郭波在接受采訪時也表示，移動互聯網和手機終端的快速發展為企業移動應用奠定了一個好的市場基礎，任何企業都需要有自己的移動應用程序來跟用戶溝通，這樣才能更快更全面地知道消費者的所需。

北京士昌信息技術有限公司CEO劉丹為移動應用程序總結出了幾大特點：有效到達率高、互動效果好、反饋速度快、廣告投放有精準性及位置性、長尾性。在她看來，除了純粹的廣告，移動互聯網還存在著營銷創意的無限想象空間。利用手機應用、位置服務、手機支付、虛擬購物等形式，可以幫助企業打開一扇新的營銷之窗。

但遺憾的是，國內很多企業僅把新媒體營銷看成 做樣子 ，沒有真正把它當做營銷的一部分。 劉丹分析說， 傳統的廣告不是沒有用，但受眾精確率不高，而移動應用程序的出現就很好地解決了這一問題。基本上，擁有智能手機、平板電腦的群體都是有一定消費能力的群體，所以廣告的有效到達率將會大大提高。另外，互動營銷是必然趨勢，品牌要使消費者能參與到其中，才能給品牌帶來有效傳播，繼而提高品牌的美譽度。

根據Appstore的數據顯示，APP的應用程序現已達四十多萬。雖然在APP中進行品牌推廣，只是龐大市場中的細枝末節，但移動應用無疑成為與消費者溝通的主要觸點，保持新鮮并與用戶同步對品牌來說至關重要。

有專家稱，當一國國內的社會化媒體營銷應用要遠遠比國內社會化媒體發達時，就說明這個國家的社會化媒體營銷已走向成熟，反之，則說明其營銷空間很大。

事實上，社會化媒體在中國仍未真正成熟，以移動終端應用為代表的新型社會化媒體營銷在中國也仍未真正成長。但不可否認的是，隨著iPhone、iPad、Android等移動終端的高歌猛進，伴隨著用戶的構成和行為習慣的改變以及新應用程序的大量涌現，移動互聯網或將成為未來最重要的營銷傳播載體。面對APP時代的到來，先知先覺的企業如能抓住機遇，必定前途無量。

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